Esse post é uma dica para quem quer fidelizar o seu cliente.
Quem não gosta de ser bem atendido? Seja ao ir em uma consulta, no supermercado, comprando uma roupa, enfim, em qualquer situação em que consumimos algo ou um serviço esperamos um bom atendimento.
Esse é o esperado, mas se você deseja surpreender seu cliente, você precisa surpreende-lo e para isso você precisa saber e ter como contatá-lo.
Então, a partir de hoje, qualquer pessoa interessada em seus serviços/produtos, junte o máximo de informações possíveis: formas de contato, o que ela desejou, se a venda foi realizada, se não foi, qual o porque disso, data de aniversário, enfim, tudo que você conseguir deve ser salvo imediatamente,
É assim que construímos um CRM (Customer relationship management) – há diversos programas que realizam essa função, mas você precisará apenas de um caderno ou planilha de excel para começar a construir sua rede.